Refund policy

1. Returnări

• Ai dreptul să returnezi produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

• Produsul trebuie să fie în starea inițială, nefolosit, cu ambalajul original intact.

• Produsele personalizate sau perisabile nu pot fi returnate.

2. Procesul de returnare

• Contaceaza-ne pe WhatsApp pentru a solicita returnarea.

• Îți vom oferi instrucțiuni pentru trimiterea coletului către noi.

• Costul transportului de returnare poate fi suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau greșit livrat.

3. Rambursare

• După ce primim produsul și verificăm starea lui, vom procesa rambursarea în termen de 5 zile lucrătoare.

• Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

4. Produse defecte sau greșit livrate

• Dacă primești un produs defect sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne contactezi imediat.

• Vom înlocui produsul sau vom rambursa integral costul acestuia, inclusiv transportul.

5. Contact

• Pentru orice întrebări legate de returnări și rambursări, ne poți contacta:

• 📱 WhatsApp: 0785587060